一、政府信息公开工作基本情况

2018年，我局认真落实《中华人民共和国政府信息公开条例》等文件制度要求，先后修订完善了《市民政局舆情收集和回应机制》《市民政局信息发布制度》等配套制度，明确了局办公室牵头负责，每个科室确定1名同志专项负责政府信息发布、依申请公开受理、信息咨询等方面的联络协调工作。2018年，我局在网站公开政府信息230条，政务微信发布信息120条，政策解读稿件发布3条，收到并办结依申请公开事项10件。

二、政务信息公开要点落实情况

充分运用报纸、电视台、网络和办事指南等载体，将民政政策法规、工作最新动态及重要决策及时向社会公布，增强了民政工作透明度。积极开展政民互动，在网站设立互动渠道，实现在线咨询、留言、投诉等功能，及时答复群众咨询的问题，实现公众与我局政策业务咨询的实时交流。每日定时查收信件，并做好登记、分别、催办工作，对于一般问题7个工作日内给予回复，对于较复杂问题，核实相关档案资料后会及时回复。2018年，共受理群众来信来访件42件次，网上信访转办24件，均在规定的时间内回复，回复率和办结率达到了100％。

三、人大代表建议和政协委员提案办理结果公开情况

2018年，办理人大建议4件、政协提案15件，主要集中在养老、社会救助、社区建设等方面，均在规定时限内给予答复和公开，办结率和满意率均达到100%。同时，积极“公众开放日”活动，畅通互动渠道，切实提高民政工作社会知晓率和参与度。

四、主动公开政府信息及公开平台、载体建设情况

2018年，我局在加强民政门户网站建设、受理群众来信来访、办理网上信访、开通监督监督投诉电话的同时，紧扣群众关心关注的热点，认真做好“荆门民政”公众微信公众号的管理，实现在线咨询、留言、投诉等功能，及时答复群众咨询的问题。

五、存在的问题及下一步打算

虽然我局政务信息公开做了一些工作，但有一些方面还需改进，主要有网站栏目设置还有待完善、与群众的互动性还不够，专业技术人员力量不足等问题。下一步，主要从以下方面作进一步改进和加强：

一是安排专人负责信息公开工作，明确工作职责，梳理信息公开内容，更新政府信息公开目录，在规定的政府信息公开范围内，及时发布和更新依法应主动公开的政府信息，并做好答复依申请公开政府信息工作。

二是紧扣工作重点和社会关注的热点，继续办好民政门户网站和公众微信平台，结合工作重点开展线上和线下互动，引导社会公众有序参与民政工作。

三是进一步优化网站版面和栏目设计，充实和完善网站服务功能，增强便捷性和时效性。加强政务信息培训，提高网上政务服务能力和水平。

荆门市民政局

2019年2月22日